Saken min har blitt sendt over til Forbrukerklageutvalget. Hva skjer nå?
Når vi mottar saken fra Forbrukerrådet, vil begge partene få en henvendelse fra oss som blant annet inneholder informasjon om saksgangen. Klageren får som regel en e-post. Innklagde får et brev og må sende inn en svarslipp som bekrefer at brevet er mottatt. Saken kan ikke behandles før vi har fått en bekreftelse på at innklagde har fått brevet.
Partene får en frist for å sende inn eventuelt tilsvar og ny dokumentasjon.
Saken vil deretter bli behandlet av utvalget så snart som mulig.
Når saken er ferdig behandlet, sendes vedtaket til begge/alle parter.